Politik om beskyttelse af persondata

FORTROLIGHEDSPOLITIK – ELYS COPENHAGEN

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores webshop, foretager et køb eller kontakter os.
Vi lægger stor vægt på din sikkerhed og ønsker, at du føler dig tryg, når du handler hos Elys Copenhagen.

Personoplysninger er alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan identificere dig som person.

1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger på denne webshop er:

AF GLOBAL LTD
(Ejet brand: Elys Copenhagen)
E-mail: info@elys-copenhagen.dk

AF GLOBAL LTD er ansvarlig for at fastlægge formål og metoder for behandlingen af dine personoplysninger.

Sikkerhed på hjemmesiden:
Vi anvender SSL-/TLS-kryptering for at beskytte alle persondata, der overføres via vores hjemmeside. Du kan se dette i din browser via “https://” og låseikonet.

2. Dataindsamling ved besøg på hjemmesiden (serverlogfiler)

Når du besøger vores webshop uden at oprette en konto eller gennemføre et køb, indsamler vi kun de tekniske data, som din browser automatisk sender til vores server, herunder:

  • Den side/URL du besøger
  • Dato og tidspunkt
  • Dataoverførselsmængde
  • Henvisende hjemmeside
  • Browsertype
  • Operativsystem
  • IP-adresse (evt. anonymiseret)

Behandlingen sker efter GDPR art. 6(1)(f) på baggrund af vores legitime interesse i at sikre stabil drift, teknisk funktionalitet og sikkerhed på hjemmesiden.

Oplysningerne bruges ikke til identifikation og deles ikke, medmindre der foreligger mistanke om misbrug eller ulovlige handlinger.

3. Cookies

Vi bruger cookies for at forbedre din oplevelse på vores webshop og for at kunne tilbyde funktioner som:

  • Huske varer i kurven
  • Gemme præferencer
  • Analysere trafikmønstre
  • Vise relevante annoncer

Vi benytter både session-cookies (midlertidige) og vedvarende cookies (gemmes længere) samt cookies fra tredjepartsudbydere som Google og Facebook.

Hvis en cookie medfører behandling af persondata, sker det på baggrund af:

  • Art. 6(1)(b) – nødvendigt for at gennemføre et køb, eller
  • Art. 6(1)(f) – vores legitime interesse i en funktionel og brugervenlig hjemmeside.

Du kan til enhver tid:

  • blokere cookies
  • slette cookies
  • modtage besked ved brug af cookies

Bemærk: Blokering af cookies kan begrænse funktionaliteten på hjemmesiden.

4. Kontakt med kundeservice

Når du kontakter os via e-mail eller kontaktformular, behandler vi de oplysninger, du giver, typisk:

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Ordreoplysninger
  • Indholdet af din besked

Vi bruger disse oplysninger udelukkende for at besvare din henvendelse og administrere kundeservice.

Retsgrundlag:

  • Art. 6(1)(f) – vores legitime interesse i at yde support
  • Art. 6(1)(b) – hvis henvendelsen vedrører en ordre eller kontrakt

Data slettes, når sagen er afsluttet, medmindre lovgivning kræver længere opbevaring.

5. Kundekonto og ordrebehandling

Når du opretter en konto eller gennemfører et køb, behandler vi bl.a.:

  • Kontaktoplysninger
  • Leverings- og fakturaadresse
  • Betalingsoplysninger (via betalingsudbyder)
  • Ordre- og transaktionsdata

Formål:

  • Håndtering af køb
  • Levering
  • Kundeservice
  • Konto-administration

Retsgrundlag: Art. 6(1)(b) – opfyldelse af en kontrakt.

Data opbevares i henhold til lovpligtige bogførings- og skatteregler og slettes efter udløb af disse perioder.

6. Nyhedsbreve og direkte markedsføring

Tilmelding til nyhedsbrev

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mail til at sende:

  • Nyheder
  • Tilbud
  • Kampagner

Vi anvender double opt-in, hvilket betyder, at du skal bekræfte tilmeldingen via e-mail, før du modtager nyhedsbreve.

Retsgrundlag: Art. 6(1)(a) – dit samtykke.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os.

Markedsføring til eksisterende kunder

Hvis du tidligere har handlet hos os, kan vi sende dig tilbud på lignende produkter.

Retsgrundlag: Art. 6(1)(f) – legitim interesse i markedsføring.

Du kan til enhver tid framelde dig.

7. Betalingsbehandling

Når du gennemfører en betaling, videregiver vi nødvendige oplysninger til den valgte betalingsudbyder.

Retsgrundlag: Art. 6(1)(b) – nødvendigt for at gennemføre betalingen.

PayPal

Betalinger behandles af:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

PayPal kan udføre kreditvurdering efter egne betingelser.
Læs PayPals privatlivspolitik for detaljer.

SOFORT / Klarna

Ved SOFORT-betaling behandles data af:

SOFORT GmbH (Klarna Group)

Oplysningerne bruges kun til betalingsbehandling.

8. Anmeldelsespåmindelser

Hvis du giver samtykke, kan vi sende dig en venlig påmindelse om at anmelde dit køb.

Retsgrundlag: Art. 6(1)(a) – samtykke.

Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage.

9. Sociale medier (plugins)

Vi bruger sociale knapper (f.eks. Facebook, Instagram) i en sikret form, så dine data ikke automatisk sendes til platformene.
Kun hvis du klikker på knappen, opstår der forbindelse.

Platformene er selvstændigt dataansvarlige for deres egne behandlinger.

10. Online markedsføring (Google Ads, DoubleClick)

Vi bruger Google-teknologier til at:

  • vise relevante annoncer
  • undgå gentagne annoncer
  • måle kampagneeffektivitet

Retsgrundlag: Art. 6(1)(f) – legitim interesse i markedsføring.

Du kan ændre annonceindstillinger hos Google eller blokere cookies.

11. Webanalyse (Google Analytics)

Vi bruger Google Analytics til at analysere trafik og forbedre webshoppen.

Der anvendes:

  • IP-anonymisering
  • Cookies
  • Anonymt bruger-ID (på tværs af enheder)

Retsgrundlag: Art. 6(1)(f) – legitim interesse i analyse og optimering.

Du kan fravælge via:

  • Browserindstillinger
  • Googles opt-out plugin

12. Remarketing (Facebook Pixel, Google Remarketing)

Vi kan bruge remarketingværktøjer til at vise annoncer baseret på dine tidligere besøg på webshoppen.

Dette kræver dit samtykke, hvor loven påkræver det:

Retsgrundlag: Art. 6(1)(a) – samtykke.

Du kan til enhver tid ændre dine annonceindstillinger.

13. Dine GDPR-rettigheder

Du har ret til at:

  • få indsigt i dine data
  • få rettet forkerte oplysninger
  • få slettet dine data (hvis muligt)
  • få begrænset behandling
  • få udleveret dine data (dataportabilitet)
  • trække samtykke tilbage
  • gøre indsigelse mod behandling (inkl. markedsføring)
  • klage til datatilsynsmyndighed

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på: info@elys-copenhagen.dk

14. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for:

  • levering og kundeservice
  • opfyldelse af juridiske opbevaringskrav
  • regnskabsmæssige forpligtelser

Når der ikke længere er et legitimt formål, anonymiseres eller slettes oplysningerne.

Butiksnavn: Elys Copenhagen

CVR-nummer: 16445697

Firmanavn: AF GLOBAL LTD

Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ

Telefon: +44 772 334 1551

Email: info@elys-copenhagen.dk